刘先生求助：

　　4月11日上午，刘先生反映称，他家住在商洛市商州区夜村镇李家河滩村，家里老母亲急需服用胰岛素，胰岛素已经托朋友在商州区药店买好。但由于疫情防控原因，刘先生无法进城取药，刘先生的朋友也无法出城送药。希望相关部门能关注，解决这个问题。

　　帮忙：

　　华商联系到刘先生，他说自己的母亲患有糖尿病，长期每天打胰岛素，如果不能及时打胰岛素，会对老人饮食和睡眠等方面造成影响，甚至还会引发其他疾病突发。胰岛素现在已由朋友在商州区买好，由于目前商洛全市客运班车暂时停运，且商州城区疫情防控期间，对城区进行管控，无紧急特殊事件市民不得随意进出城区，所以刘先生无法进入商州城区取药，他的朋友也无法出城送药。

　　与刘先生的朋友取得联系，其称他住在商州区面粉厂附近，由于疫情防控原因，暂不能随意出小区，且无通行证，无法出城，他也不知道这样的事情该求助哪个部门。

　　随后联系到商州区夜村镇人民政府，得到工作人员回复称，夜村镇政府非常重视此事，已经汇报至主管领导，将尽快与夜村镇便民应急服务车队联系，制定取药方案。

　　处理结果：

　　4月11日下午15时左右，了解到，商州区夜村镇人民政府主管领导，已派专人前往商州区为老人取胰岛素。16时，刘先生告诉，他已接到朋友电话，夜村镇政府派的专人已取走胰岛素。18时左右，刘先生表示，他已拿到胰岛素。

　　刘先生称，没想到当天胰岛素就拿到了，对此结果极为满意。并表示非常感谢-，和夜村镇人民政府，能够快速有效的为群众解决问题。