人民网上海2月23日电 （邬迪）2月21日，上海市消保委就消费者购买“碎屏险”产品后却难以获得服务，以及涉嫌虚假宣传等问题约谈了“Hi维修”APP的主体企业——上海英梦网络科技有限公司。今天上午，上海英梦网络科技有限公司法人代表方海声来到上海市消保委，就此次“碎屏险”事件作出正式道歉，并承诺对消费者负责到底。

上海英梦网络科技有限公司在致歉信中表示，将主动联系购买了服务的客户，退还其购买额延保服务费。同时还将给予客户一定的现金补偿。上海英梦网络科技有限公司表示，如果顾客还愿意使用Hi维修的服务，也可以选择继续享受之前未到期的延保服务。